Возврат товара

Уважаемые покупатели! Помните, при возникновении неприятных ситуаций с товаром, мы всегда на стороне покупателя. Никаких скандалов и нервных срывов – решаем Вашу проблему быстро и с индивидуальным подходом.

Если возникла неприятная ситуация и требуется возврат – просто напишите нам на электронную почту slk5555@mail.ru и расскажите о проблеме.
Претензия по товару должна быть подана не позднее, чем через 7 календарных дней с момента получения товара (не считая день получения) – в противном случае претензия не принимается.

Правила оформления возврата

Способ транспортировки

Возврат товара осуществляется только Почтой России ценной посылкой, то есть при отправке посылки в графе «Объявленная ценность» нужно указать цену товара.

Адрес для отправки

Все возвратные посылки отправлять только на указанный адрес:

Причины, по которым может произойти отказ в возврате товара

Посылка отправлена наложенным платежом
Отсутствует товарная накладная
Отсутствуют упаковка и ярлыки
При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя, интернет-магазин вправе провести экспертизу (с личного согласия Покупателя).

Возврат товара ненадлежащего качества

Причины для возврата товара ненадлежащего качества

Наличие дефекта/брака;
Неправильная комплектация заказа;
Цвет товара отличается от цвета заказанного покупателем (исключением является незначительное расхождение оттенков изделия, в связи с разной цветопередачей мониторов)

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара ненадлежащего качества – 7 дней со дня получения
Возврат возможен при сохранении первоначального вида изделия, его упаковки и потребительских свойств;
Товар не должен иметь следов эксплуатации или носки;
Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту или на счет телефона в течении 10 рабочих дней с момента получения магазином ненадлежащего товара на склад;
Интернет магазин Assanta, берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара ненадлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества

Причины для возврата товара надлежащего качества

Товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия возврата товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества – 7 дней со дня получения;
Возврат возможен при сохранении первоначального вида изделия, его упаковки и потребительских свойств;
Товар не должен иметь следов эксплуатации или носки;
Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту или на счет телефона в течении 10 рабочих дней с момента получения магазином надлежащего товара на склад;
При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара оплачивает покупатель.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» не подлежат возврату: ночные сорочки, пижамы, пеньюары.